يتم استخدام معلوماتك لأغراض تجارية فقط وفقًا للسياسة المعمول بها هنا.

كجزء من تقديم خدماتنا، قد نقوم بجمع معلوماتك الشخصية عندما تقوم بالحجز أو التعاقد معنا أو مع أحد مزودي خدمات السفر التابعين لنا، لغرض تسهيل تنفيذ العقد وتقديم الخدمات الضرورية.
يرجى ملاحظة أننا لن نستخدم هذه المعلومات إلا وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا وللأغراض المذكورة فيها.
استخدام البيانات الشخصية التي نحصل عليها للوفاء بالعقود:
سيتم ذلك بطرق تتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها، ولن يتم استخدام البيانات إلا حسب الضرورة والمناسبة لتقديم الخدمات والوفاء بالالتزامات التعاقدية، على النحو التالي:
عند اختيار أحد مزودي خدمات السفر لحجز رحلتك، نتبع أحد الإجراءين لضمان عملية سلسة. إما أن نعيد توجيهك إلى منصتهم ونزودهم بالمعلومات اللازمة لتحديد هويتك ومسار الرحلة الذي اخترته من خلالنا، بما في ذلك تفاصيل متصفحك وجهازك والبحث عن السفر.
أو نساعدك في إكمال حجزك من خلال خدماتنا، حيث نجمع جميع المعلومات المطلوبة لإكمال عملية الحجز ونقلها إلى مزود خدمة السفر المعني. يتضمن ذلك معلومات الاتصال الخاصة بك وتفاصيل جواز السفر أو أي معلومات أخرى مطلوبة وتفاصيل الدفع.
كن مطمئنًا أننا نسعى جاهدين لجعل عملية حجز الرحلات الجوية سهلة ومريحة، ونحرص على توفير جميع المعلومات اللازمة لضمان جودة الخدمة وراحتك الشخصية.
نضمن لك الوصول إلى خدماتنا واستخدامها بسلاسة من خلال جهازك. على سبيل المثال، قد نقوم بتخصيص عرض المعلومات بناءً على جهازك لضمان تجربة مستخدم مناسبة وملائمة.
نقدم نتائج ذات صلة ومستجيبة لاستعلامات البحث الخاصة بك ونسعى جاهدين لتلبية احتياجاتك بأفضل طريقة ممكنة. يتضمن ذلك تقديم مجموعة متنوعة من الخيارات فيما يتعلق بالرحلات الجوية والفنادق وحتى تأجير السيارات. نحن نعمل بجد لضمان تقديم خيارات تلبي توقعاتك وتتناسب مع متطلباتك بأفضل جودة ممكنة وراحة.
نوفر وسائل اتصال متنوعة لتقديم خدماتنا المطلوبة بطريقة احترافية ومميزة. يمكنك التواصل معنا من خلال الرسائل أو الإشعارات أو التنبيهات المناسبة، مثل رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الحجز والرسائل الأساسية الأخرى التي تتضمن تحديثات حالة السفر والإشعارات حول أي تغييرات أو تحديثات مهمة لخدماتنا أو سياساتنا، بما في ذلك سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا والشروط والأحكام. نسعى جاهدين لتقديم الخدمة بأعلى مستوى من الجودة والمرونة لضمان رضاكم.
نلتزم بالرد على كافة الرسائل التي نتلقاها منكم عبر قنوات مختلفة، حيث يمكنكم إرسال رسائلكم إلينا عبر مركز المساعدة المتخصص لخدمة العملاء أو قنوات الاتصال المتاحة، وسنقدم الدعم والمساعدة وفقًا لطلباتكم وإمكانياتنا المتاحة.
نقوم بتخزين وإدارة الحساب الذي تنشئه معنا بطريقة احترافية، مع ضمان تحديثه بشكل منتظم والحفاظ على أمانه قدر الإمكان، ونسعى جاهدين لجعل الوصول إليه سهلاً ومريحًا باستخدام التقنيات والإجراءات المناسبة.
نوفر لك إمكانية عرض "المحتوى الذي ينشئه المستخدم"، والذي يشمل التقييمات والصور وأي محتوى آخر ترسله أو تحمّله إلى خدماتنا، ونوفر لك الأدوات اللازمة لإدارة هذا المحتوى وحذفه بطريقة واضحة وسهلة.

استخدام البيانات الشخصية التي نحصل عليها لخدمة مصالحنا المشروعة.
عندما نقوم بجمع وتخزين ومعالجة بياناتك الشخصية، فإننا نفعل ذلك وفقًا لمصالحنا المشروعة وبطريقة ذات صلة وكافية ومحدودة فقط بما هو ضروري لتحقيق الغرض الذي تم جمع البيانات من أجله.
نسعى دائمًا إلى احترام حقوقك وحرياتك، وتعزيز الأمان، ومنع الاحتيال، وتحسين خدماتنا، وتزويدك بتجربة ممتازة. بالإضافة إلى ذلك، نسعى إلى:
فهم وقياس كيفية وتوقيت وسبب استخدامك لخدماتنا من أجل تعزيزها وتطويرها إلى أفضل مستوى ممكن. على سبيل المثال، نقوم بما يلي:
تحليل أنماط استخدام المستخدمين وتفاعلهم مع خدماتنا لفهم الميزات والوظائف الأكثر شيوعًا وفائدة.
تتبع عدد المستخدمين الذين يتم توجيههم إلى مقدمي خدمات السفر أو إجراء الحجوزات من خلالنا، وتسجيل تفاصيل خيارات السفر الخاصة بهم لتحليل الأعمال والسجلات.
مراجعة وتنقيح أي محتوى تم تحميله بواسطة المستخدمين على Avia Scandinavia.
إجراء بعض الاختبارات لتقييم التأثير الإيجابي أو السلبي للتغييرات على تجربة المستخدم، مثل تغيير تصميم القائمة لتحسين قابلية الاستخدام وجذب الانتباه.
قياس فعالية رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها من خلال تحليل ما إذا كانت هذه الرسائل قد تم فتحها.

قم بتخصيص تجربتك لضمان فعاليتها ووثيق الصلة بها قدر الإمكان. فيما يلي بعض الأمثلة:
قم بتخصيص توقيت ومحتوى النشرات الإخبارية والرسائل التسويقية لتعكس ما يهمك.
استخدم ملفات تعريف الارتباط لتذكر تفضيلات اللغة والعملة لتخصيص تجربتك على Avia Scandinavia وتقديم المعلومات أو خيارات السفر التي نعتقد أنها مناسبة لك.
اعرض الإعلانات ذات الصلة بناءً على خدماتنا والخدمات الأخرى التي قد تهمك، مثل عرض رسالة تسألك عما إذا كنت ترغب في البحث عن فندق أو سيارة في موقع معين بناءً على بحثك الأخير.
استخدم بيانات الموقع الجغرافي للتنبؤ بالمطار الذي قد ترغب في المغادرة منه أو العودة إليه.
إنشاء ملف تعريف شخصي لنشاطك على خدماتنا واستخدامه لتحسين خدماتنا، مع ضمان عدم تصنيفها، وعدم اتخاذ قرارات تؤثر عليك بطريقة أو بأخرى.
استخدام بياناتك لتدريب خوارزميات التعلم الآلي لتخصيص خدماتنا، لكننا لن نستخدم بيانات الملف الشخصي مثل معلومات الاتصال والدفع لهذه الأغراض.
- استخدام التدابير الأمنية لمنع الاحتيال وضمان سلامة المعاملات المالية، على سبيل المثال: نحتفظ بمعلومات محددة مثل الأرقام الأخيرة من بطاقتك الائتمانية وعنوان بروتوكول الإنترنت لتحديد موقع المعاملة المالية، ونحمي خدماتنا من أي استخدام مشبوه أو غير قانوني، وقد نتخذ أيضًا قرارات بشأنك تؤدي بنا أو مزودي خدمات السفر إلى منع الشراء.
- تحليل المعلومات التي نحصل عليها، مثل نوع المتصفح ونظام التشغيل والإعدادات المحلية واللغة ونشاط الموقع الإلكتروني وردود الفعل التشغيلية، من أجل تحسين خدماتنا ومعالجة الأخطاء ذات الصلة، وقد نستفيد من الآراء والتقييمات المحددة التي تقدمها لنا من وقت لآخر.
- تقديم خدمة العملاء والمساعدة في الإجابة على أسئلتك أو حل المشكلات التي قد تواجهها أثناء استخدام خدماتنا، على الرغم من أن مزود خدمة السفر النهائي مسؤول عن التعامل مع مشاكل الحجز، إذا اتصلت بنا بخصوص مشكلة تتعلق بحجزك، فقد نحتاج إلى استخدام بعض بياناتك الشخصية لمساعدتك بشكل أفضل.
اتخاذ القرارات الاستراتيجية من خلال تحليل وتجميع مصادر البيانات غير المحددة، حيث تزودنا هذه البيانات بمعلومات قيمة حول الأنماط والاتجاهات السائدة في عالم السياحة والسفر، وتفيد مزودي خدمات السفر لدينا في تحديد مناطق أو وجهات جديدة ذات طلب مرتفع وتقديم أسعار تنافسية.

التواصل معك عند الضرورة للمشاركة في الأبحاث العلمية التي تفيد سوق العمل في مجال السياحة والسفر، مع العلم أن مشاركتك اختيارية وليست إلزامية.

لماذا نطلب موافقتك؟
من خلال الحصول على موافقتك، نتمكن من القيام بما يلي:

إرسال رسائل بريد إلكتروني ذات صلة بالخدمات التي تطلبها، مثل تنبيهات الأسعار.

إرسال رسائل تسويقية مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات الفورية أو غيرها من الوسائل.

حفظ بعض ملفات تعريف الارتباط على جهازك، فقط عندما تمنحنا موافقتك على ذلك.

تسجيل وتقييم الملاحظات والتقييمات التي تقدمها لنا عند موافقتك على المشاركة في اختبار قابلية الاستخدام.

نحن نقدر حقوقك وخصوصيتك، ونسعى جاهدين لتزويدك بالأدوات والآليات التي تسمح لك بالتحكم في بياناتك الشخصية. نحن نلتزم بمعالجة بياناتك وفقًا لموافقتك الصريحة، ولديك الحق في سحب هذه الموافقة في أي وقت باستخدام الوظيفة المناسبة المتوفرة في المنتج أو عن طريق الاتصال بنا مباشرة.
ومع ذلك، عندما يكون ذلك ضروريًا لممارسة حقوقنا أو الامتثال لالتزاماتنا القانونية، فقد يكون من الضروري الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية واستخدامها لأغراض مثل المطالبات القانونية والامتثال والتدقيق والأغراض التنظيمية. على سبيل المثال، ولكن ليس على سبيل الحصر، قد نحتاج إلى الاحتفاظ بالمعلومات المطلوبة بموجب القانون أو بناءً على أمر محكمة أو هيئة تنظيمية.
إذا مارست أي حقوق قانونية تتعلق ببياناتك الشخصية، مثل الوصول إليها أو تعديلها أو حذفها، فقد نطلب منك تقديم مستندات التحقق من الهوية لتأكيد هويتك. لمزيد من المعلومات حول فترة الاحتفاظ ببياناتك الشخصية، يرجى الرجوع إلى القسم بعنوان "فترة الاحتفاظ ببياناتك الشخصية" في هذه السياسة.